دانلود پاورپوینت فصل هشتم کتاب مدیریت بازاریابی دکتر روستا و همکاران

پاورپوینت فصل هشتم کتاب مدیریت بازاریابی دکتر روستا و همکاران

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 28
حجم فایل: 396 کیلوبایت
قیمت: 40000 تومان

توضیحات
پاورپوینت فصل هشتم کتاب مدیریت بازاریابی تالیف دکتر احمد روستا، داور ونوس و عبدالحمید ابراهیمی، با عنوان کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان، بصورت ویرایش شده و همراه با جداول مربوطه و توضیحات کامل، در حجم 28 اسلاید.

کتاب مدیریت بازاریابی تالیف روستا، ونوس و ابراهیمی از جمله منابع مهم درس مدیریت بازاریابی در سطح کارشناسی می باشد. این فایل شامل پاورپوینت فصل هشتم این کتاب در حجم 28 اسلاید با عنوان"کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان" می باشد که می تواند به عنوان سمینار کلاسی (کنفرانس) برای درس مدیریت بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد.

بخشی از متن:
شرکتهایی که در زمینه بازاریابی بسیار موفق بوده اند، اهمیت کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان را درک کرده اند. این شرکتها می دانند که کیفیت بیش از یک ویژگی محصول و ارائه خدمات به مشتریان بیش از پاسخ دادن به شکایتهای آنهاست.
تمرکز بر نیازهای مصرف کنندگان عامل اصلی گرایش بازاریابی است.  امروزه بسیاری از شرکتها و سازمانهای غیرانتفاعی مفاهیم جدید بازاریابی را پذیرفته اند و طبق آن عمل می کنند. آنها متوجه شده اند که تمرکز برنیازهای مشتریان به معنی توجه به کیفیت محصول وارائه خدمات به مشتریان است. در نتیجه این دو موضوع از جدیدترین مفاهیم بازاریابی است و هر سازمانی که کوشش می کند مشتری گرا باشد باید با این مفاهیم آشنا باشد.

فهرست مطالب:
مقدمه
جدیدترین قلمرو در بازاریابی
مفهوم جدید کیفیت
مفهوم جدید خدمت به مشتریان
راههایی برای افزودن ارزش با ارائه خدمات به مشتریان
اهمیت کیفیت محصول وارائه خدمات به مشتریان
تاثیرکیفیت محصول وارائه خدمات به مشتریان درآمیخته بازاریابی
تأثیرات کیفیت وخدمات برمحصول
تأثیرات کیفیت وخدمات برقیمت
تأثیرات کیفیت وخدمات برترفیع محصول
ارائه خدمات به مشتریان و متمایز بودن محصول
تأثیرات کیفیت وخدمات برتوزیع
نقش بخش بازاریابی در کیفیت محصول
برنامه ای برای ارائه خدمات به مشتریان
مرحله اول: انتظارات مشتریان را درک کنید
مرحله دوم: برای مشتریان اولویت برقرار نمایید
مرحله سوم: اهداف خدمت را تعریف کنید
مرحله چهارم: در تمام سطوح سازمان تعهد به ارائه خدمات را ایجاد نمایید
مرحله پنجم: انتظارات مطلوب در مشتریان ایجاد کنید
مرحله ششم: ساختاری بنیادی برای ارائه خدمات ایجاد نمایید
مرحله هفتم: کارکنان را پرورش دهید
مرحله هشتم: رضایت مشتریان را اندازه گیری کنید
مرحله نهم: در جستجوی شکایت کنندگان برآیید.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت فصل هشتم کتاب تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها (زاهدی)

پاورپوینت فصل هشتم کتاب تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها (زاهدی)

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 7
حجم فایل: 159 کیلوبایت
قیمت: 37000 تومان

توضیحات:

پاورپوینت ارائه کلاسی فصل هشتم کتاب تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم ها (مبانی سیستم های اطلاعاتی مدیریت)، تالیف دکتر شمس السادات زاهدی، با عنوان « بررسی جا و مکان » در حجم 7 اسلاید.

کتاب تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم ها (مبانی سیستم های اطلاعاتی مدیریت) تالیف دکتر شمس السادات زاهدی از جمله منابع مهم درس تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم ها در سطح کارشناسی می باشد. این فایل شامل پاورپوینت فصل هشتم این کتاب می باشد.

بخشی از متن:

بررسی جا و مکان عبارت است از مطالعه چگونگی تخصیص مکان و فضای در دسترس به نیروی انسانی از یک طرف و وسایل و تجهیزات کاری از طرف دیگر.
هدف از بررسی جا و مکان:
1- تأمین رضایت نیروی انسانی و توجه به رفاه و راحتی آنها در محیط کار
2- تسهیل سرپرستی و نظارت بر کار کارکنان
3- برقراری جریان و گردش کار بطور مؤثر و کارآمد
4- ایجاد تسریع در ارائه خدمات و کالاها به ارباب رجوع و تأثیر روانی مثبت بر آنها
5- صرفه جویی و ایجاد قابلیت انعطاف در مورد تغییرات و تحولات آینده

فهرست مطالب:

هدفهای کلی
تعریف بررسی جا و مکان
هدف از بررسی جا و مکان
برخی از اصول و معیار های بررسی و تخصیص جا و مکان
اشکال طراحی مسیر کار
مراحل بررسی جا و مکان

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت فصل هشتم کتاب مدیریت منابع انسانی سعادت

پاورپوینت فصل هشتم کتاب مدیریت منابع انسانی سعادت

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 26
حجم فایل: 168 کیلوبایت
قیمت: 40000 تومان

توضیحات:
پاورپوینت فصل ششم کتاب مدیریت منابع انسانی تالیف دکتر اسفندیار سعادت، با عنوان فرایند آموزش کارکنان، در حجم 26 اسلاید، با توضیحات کامل.

کتاب مدیریت منابع انسانی تألیف دکتر اسفندیار سعادت از جمله منابع مهم درس مدیریت منابع انسانی در سطح کارشناسی می باشد. این فایل شامل پاورپوینت فصل ششم این کتاب با عنوان  فرایند آموزش کارکنان است.

بخشی از متن:
برای نیل به اهداف، هر سازمانی، چه کوچک و چه بزرگ، باید کادری از نیروهای لایق و کارآمد در اختیار داشته باشد. دبستان، دبیرستان و دانشگاه، نظامی برای تربیت و آموزش دانش و معلوماتی است که افراد را برای ورود به اجتماع و خدمت موثر آماده می سازد. ولی افرادی که به استخدام سازمان درمی آیند، علاوه بر این معلومات، به آموزش تخصصی و حرفه ای نیز نیاز دارند تا دانش فنی و مهارتهای لازم را برای انجام شایسته وظایف محول به دست آورند. این آموزشها به کارکنان کمک می کند تا نقش فعالتر و موثرتری در نیل به اهداف سازمان ایفا کنند.

فهرست مطالب عمده:
مقدمه
مزایای آموزش
مسئولیت طراحی و اجرای برنامه های آموزشی به عهده کیست؟
وظایف واحد آموزش اداره امور کارکنان
روشهای تعیین نیازهای آموزشی
نظریه های یادگیری
نظریه رفتاری
نکات مهم در طراحی برنامه های آموزشی بر اساس نظریه رفتاری
نظریه یادگیری اجتماعی
نکات مهم در طراحی برنامه های آموزشی بر اساس نظریه یادگیری اجتماعی
نظریه شناختی
نکات مهم در طراحی برنامه های آموزشی بر اساس نظریه یادگیری شناختی
مراحل مختلف فرایند آموزش
1. تشخیص نیازهای آموزشی؛
2. تعیین اهداف آموزشی؛
3. انتخاب روش آموزش؛
4. برنامه ریزی برای برگزاری دوره آموزشی؛
5. ارزیابی دوره آموزشی
روشهایی که منظور از آنها دادن اطلاعات است؛
روشهای شبیه سازی؛
روشهای ضمن خدمت
مراحل دوره های آموزش ضمن خدمت

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه