دانلود مقاله ترجمه شده تاثیر بهبود خدمات در رضایت مصرف کنندگان: مقایسه ای بین مصرف کنندگان شاکی و غیر شاکی

مقاله ترجمه شده تاثیر بهبود خدمات در رضایت مصرف کنندگان: مقایسه ای بین مصرف کنندگان شاکی و غیر شاکی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: docx, pdf
تعداد صفحات: 30
حجم فایل: 259 کیلوبایت
قیمت: 35000 تومان

توضیحات:

مقاله ترجمه شده تاثیر بهبود خدمات در رضایت مصرف کنندگان: مقایسه ای بین مصرف کنندگان شاکی و غیر شاکی، در قالب فایل Word ، به همراه فایل pdf مقاله انگلیسی.

عنوان اصلی مقاله:

The effects of service recovery on consumer satisfaction: a comparison between complainants and non-complainants

بخشی از متن ترجمه:

هدف اصلی این مطالعه بررسی تاثیر بهبود خدمات بر رضایت مشتریان است. به صورت ویژه درک از "عدالت" و تاثیر آن بر سطح رضایت مشتریان و نتایج رفتاری آنها بررسی می شود. همچنین در این مطالعه بررسی می شود که آیا "پارادوکس بهبود و بازیابی" وجود دارد یا خیر؟

طراحی/روش شناس / رویکرد تحقیق: داده ها با استفاده از یک پرسشنامه استاندارد جمع آوری شدند. پاسخ های 428 نفر بر اساس اینکه "آیا تا به حال به ارائه دهندگان خدمات شکایت کرده اند یا خیر؟" مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود روشهای فرصت یابی در بازاریابی برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار

روشهای فرصت یابی در بازاریابی برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 35
حجم فایل: 620 کیلوبایت
قیمت: 25000 تومان

توضیحات:
تحقیق روشهای فرصت یابی در بازاریابی برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار، در قالب فایل pdf و در حجم 35 صفحه.

بخشی از متن:
در بازارهای بسیار رقابتی امروز مصرف کنندگان با گزینه های بسیاری جهت انتخاب روبرو هستند اصولا مصرف کننده محصولات یا خدماتی را انتخاب میکند که به او بیشترین ارزش را بدهد. شناخت سلسله نیاز های مصرف کننده و برآوردن آنها به گونه ای دقیق و همچنین آگاهی از موقعیت شرکت در عرصه رقابت،حیاتی ترین معیار برای بقا ...

فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق
فصل دوم: ادبیات تحقیق
فصل سوم: روش تحقیق
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
فصل پنجم: نتایج و پیشنهادات

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه