دانلود تحقیق سبک های مدیریتی

تحقیق سبک های مدیریتی

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 19
حجم فایل: 236 کیلوبایت
قیمت: 60000 تومان

توضیحات:
تحقیق با موضوع سبک های مدیریتی، در قالب word و در 19 صفحه، قابل ویرایش.

بخشی از متن:
در سال ۱۹۲۰ تا 1950، در حالی که غرب رکود اقتصادی را تجربه می‌کرد، برخی از دانشمندان علوم اجتماعی به رهبری التون مایو مطالعاتی را درباره چگونگی واکنش کارکنان به میزان تولید در صورت تغییر شرایط کاری، طراحی شغل و محرک‌های مدیری آغاز کردند. بخش اعظم این مطالعات در یکی از واحدهای شرکت وسترن الکتریک در شهر هاثورن صورت گرفت که بعدها به مطالعات هاثورن مشهور شد (علیان، 1389). نئوکلاسیک‌ها بر جنبه‌های انسانی مدیریت تأکید می‌کردند. طرفداران این روش معتقد بودند که مدیریت باید توجه خود را بر افراد متمرکز کند؛ به بیان دیگر متغیرهای اجتماعی را مؤثرتر از متغیرهای فیزیکی می‌دانستند (علیان، 1389). عمده فعالیت‌هایی که در این دوره انجام شد به دو دسته زیر تقسیم می‌شود:
..............
مکتب سیستمهای اجتماعی
نگرش سیستمی، که تقریباً از دهه 1950 در مدیریت مرسوم شد. طرفداران این نظریه معتقدند نگرش سیستمی بهترین طریق برای وحدت بخشیدن به مفاهیم و نظریه‌های مدیریت و دستیابی به نظریه‌ای جامع است (فیضی، 1383).
................
مکتب اقتضایی
مکتب اقتضایی (رهیافت اقتضایی) (۱۹۶۰ تاکنون) این مکتب با عناوین دیگری چون موقعیت گرایی، محیط گرایی و شرایط گرایی آمده است. این مکتب که بیشتر طرز فکری درباره سازمان، مدیریت و پدیده هاست به این موضوع اشاره دارد که در شرایط گوناگون و بسته به اقتضائات زمانی، مکانی و موقعیتی است که می‌توان درباره یک موضوع اظهار نظر کرد. به عبارتی در حالیکه اندیشمندان مکاتب کلاسیک و نئوکلاسیک به اصول جهانشمول و همیشگی باور داشتند
و . . . .

فهرست مطالب:
سبک های مدیریتی
سیر اندیشه‌های مدیریتی
مکتب کلاسیک
این تئوری‌ها از سال 1880 تا 1920 شروع شدند و به ۳ دسته کلی تقسیم می‌شوند:
- مکتب مدیریت علمی فردریک تیلور
- مکتب مدیریت اداری (اصول‌گرایان) هنری فایول

- نظریه بروکراسی آرمانی ماکس وبر

رفرنس درون متنی دارد
منابع دارد

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود بررسی رابطه توانمند‌سازی با عملکرد کارکنان بانکهای شهرستان فیروزکوه

بررسی رابطه توانمند‌سازی با عملکرد کارکنان بانکهای شهرستان فیروزکوه

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: RAR.ZIP
تعداد صفحات: 22
حجم فایل: 52 کیلوبایت
قیمت: 22000 تومان

توضیحات:

تحقیق بررسی رابطه توانمند‌سازی با عملکرد کارکنان بانکهای شهرستان فیروزکوه، در قالب فایل word و در حجم 22 صفحه، همراه با توضیحات کامل.

بخشی از متن:

هدف پژوهشگر در این تحقیق بررسی رابطه توانمندسازی منابع انسانی و عملکرد آنها در زندانهاست. برای انجام این کار از جامعه آماری 143 نفری تعداد 104نفر نمونه بر اساس جدول مورگان از کارکنان بانک های شهرستان فیروزکوه برای تایید یا رد فرضیه‌‌‌های تحقیق و مؤلفه‌‌‌های تأثیر آموزش شغلی، تفویض اختیار، انگیزه‌های فردی، غنی‌سازی شغل، سبک مدیریت و توانمندی بر عملکرد مورد مطالعه و بررسی قرار گرفت. 

برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردیده که از روایی محتوا و پایایی مناسب برخوردار می‌باشد. روش تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی بوده که از طریق آن و تجزیه تحلیل داده‌ها آموزش شغلی، انگیزه‌های فردی، توانمندی، تفویض اختیار، غنی‌سازی شغل، سبک مدیریت مورد تایید قرار گرفت. 

یافته‌های تحقیق نشان می‌دهد که متغیر سبک مدیریت مشارکتی با ضریب 832/0 موثرترین عامل برافزایش عملکرد کارکنان می‌باشد. به عبارت دیگر هر سازمانی که بتواند از نظر و تخصص کارکنان خود در تصمیم‌‌گیری استفاده نماید، سریعتر و با اطمینان خاطر بیشتر به اهداف سازمانی خود می‌رسد ...

فهرست مطالب:
چکیده
کلید واژه
بیان مساله
اهداف تحقیق
هدف کلی
اهداف جزئی
فرضیات تحقیق
متغیر‌های پژوهش
روش تحقیق
جامعه آماری
حجم نمونه و رو ش نمونه گیری 
روش گردآوری داده ها
ابزار پژوهش
پایایی
روایی
روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 
پیشینه تحقیق 
تحلیل تک متغیره
تفویض اختیار
انگیزه‌های فردی
سبک مدیریت مشارکتی
نگرش شغلی
آزمون فرضیات تحقیق
توصیف متغیرها
تحلیل فرضیات
پیشنهادات براساس یافته‌های تحقیق
منابع و ماخذ

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود تحقیق بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک

تحقیق بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: RAR.ZIP
تعداد صفحات: 58
حجم فایل: 542 کیلوبایت
قیمت: 28000 تومان

توضیحات:

تحقیق جامع با موضوع بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک، در قالب فایل word و در حجم 58 صفحه، همراه با توضیحات کامل.

بخشی از متن:

بازاریابی اینترنتی، بخشی از تجارت الکترونیک است که مدیریت اطلاعات، روابط عمومی، خدمات مشتریان و بخش فروش را در بر دارد.
به طور کلی تجارت الکترونیک و بازاریابی اینترنتی از زمانی که دسترسی به اینترنت به صورت گسترده برای عموم مردم فراهم شد، رواج یافته است.
در حال حاضر بیش از یک سوم مصرف کنندگان خانگی در آمریکا و بسیاری از نقاط اروپا که به شبکه اینترنت دسترسی دارند، خریدهای خود را به صورت اینترنتی انجام می دهند. این روش برای شرکت هایی که مایلند فعالیت های از راه دور خود را گسترش دهند و اصطلاحا آنرا به تجارت آنلاین تبدیل نمایند نیز ثمربخش است.

فهرست مطالب:
فصل اول 
کلیات تحقیق 
1-1مقدمه 
1-2بیان مسئله 
1-3اهمیت و ضرورت تحقیق 
1-4اهداف تحقیق 
1-5فرضیات تحقیق 
1-1-5فرضیه 1
1-2-5فرضیه 2
1-3-5فرضیه 3 
1-1-6 قلمرو مکانی تحقیق 
1-2-6قلمرو زمانی تحقیق 
1-3-6قلمرو موضوعی تحقیق 
1-7تعریف واژگان کلیدی 
1-1-7بازاریابی 
1-2-7بازاریابی اینترنتی 
1-3-7 تجارت 
فصل دوم 
ادبیات موضوع تحقیق 
2-1مقدمه : 
2-2 ادبیات موضوعی تحقیق 
2-2-1بازاریابی الکترونیک 
2-2-2تاریخچه بازاریابی الکترونیک 
2-2-3تعریف تجارت الکترونیکی 
2-2-4 خدمات بازاریابی الکترونیک 
2-2-5 مزایای بازاریابی الکترونیک 
2-2-6 محدودیت های بازاریابی اینترنتی 
2-2-7 اقدامات امنیتی در بازاریابی الکترونیک 
2-2-8 بازاریابی اینترنتی و تاثیرات بر صنایع مختلف 
2-2-9 بهترین روش بازاریابی اینترنتی 
2-3 فعالیت های بازاریابی اینترنتی 
2-4-1تاریخچه تبلیغات اینترنتی 
2-6 محدودیت‌های تبلیغات اینترنتی 
2-6-1 مشخصات و ویژگی‌های مخاطبان
2-6-2محدودیت مخاطبین
2-6-3ازدحام
2-6-4 فقدان کنترل‌های لازم در مورد محتوای تبلیغات اینترنتی: 
2-7 تبلیغات ناخواسته 
2-8 نتیجه گیری 
فصل سوم 
روش شناسی تحقیق 
فصل چهارم 
تجزیه و تحلیل اطلاعات 
1مقدمه 
4-2تجزیه و تحلیل اطلاعات 
فصل پنجم 
نتیجه گیری و پیشنهادها 
منابع و مأخذ 
پیوست 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود تحقیق مدیریت موجودی توسط فروشنده (VMI)

تحقیق مدیریت موجودی توسط فروشنده (VMI)

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 41
حجم فایل: 4365 کیلوبایت
قیمت: 45000 تومان

توضیحات:

تحقیق مدیریت موجودی توسط فروشنده (Vendor Managed Inventory / VMI)، در قالب فایل word و در حجم 41 صفحه.

بخشی از متن:

یکی از مهم ترین مباحث مرتبط با زنجیره تامین ایجاد مکانیسم هایی جهت هماهنگ کردن فعالیت های اعضای مختلف در زنجیره است. مدیریت موجودی توسط فروشنده (VMI) یک استراتژی لجستیکی است که درآن تامین کننده و فروشنده می توانند موجودی مشتریان و خریداران را به وسیله ی اطلاعات فراهم شده از طرف آن ها کنترل و مدیریت کنند. در دنیای رقابتی کنونی، موسسات بیشتر به دنبال آن هستند که هزینه ها و سطح موجودی خود را کاهش داده و به حداکثرسود برسند و مدیریت موجودی توسط فروشنده، نقشی اساسی در نیل به این اهداف دارد. 

فهرست مطالب:

مقدمه 

لزوم استفاده از ابزار هماهنگی VMI 

تاریخچه ی VMI 

تعریف VMI 

اجزاء اصلی VMI 

هدف از اجرای VMI 

مزایای VMI 

معایب VMI و چالش های پیش رو 

پیش نیازها یا الزامات پیاده سازی VMI

پیاده سازی VMI 

بررسی یک مثال اجرای VMI 

مباحث کمّی در مورد VMI 

- بررسی فرمول ها در حالت 1 تامین کننده و 1 خریدار 

- بررسی فرمول ها در حالت 1 تامین کننده و 2 خریدار 

- بررسی فرمول ها در حالت 1 تامین کننده و n خریدار 

- بررسی فرمول ها در حالت n تامین کننده و n خریدار 

حل چند مثال در مقایسه ی سیستم سنتی و VMI 

وارد کردن ارزش زمانی پول در فرمول های مربوط به VMI 

نکاتی درباره ی VMI 

دلایل موفقیت و عدم موفقیت در پیاده سازی یک سیستم مدیریت موجودی بر مبنای فروشنده 

منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود نقش آموزش کارکنان در رضایتمندی مشتریان

نقش آموزش کارکنان در رضایتمندی مشتریان

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 205
حجم فایل: 1192 کیلوبایت
قیمت: 27000 تومان

توضیحات:
تحقیق رشته مدیریت با موضوع نقش آموزش کارکنان در رضایتمندی مشتریان، در قالب فایل word و در حجم 205 صفحه، همراه با پرسشنامه پژوهش.

بخشی از متن:
سازمان ها و ادارات با توجه به میزان وظایف محوله و اهدافی را که دنبال می کنند با برگزاری دوره های آموزشی و تامین احتیاجات علمی نیروی انسانی با مشخصه های مورد نیاز ، سعی خود را در رسیدن به کارایی و اهداف پیش بینی شده می نمایند. آموزش می تواند ارتباط منطقی و عقلایی بین کارایی و اثر بخشی برقرار کند. به نحوی که از بازدهی تلاش کارکنان بیشترین اثربخشی و ثمربخشی حاصل آید و رضایت و نیاز مشتریان را به بهترین شکل فراهم آورد در نتیجه می توان گفت آموزش صحیح در هر زمینه ای که باشد ، می تواند وسیله ای موثر برای دسترسی به اهداف تعیین شده قرار گیرد. آموزش در حقیقت یکی از راههای اصولی و منطقی هدایت تلاش های کارکنان در سازمان است و باعث به کارگیری استعداد های نهفته ،بکار اندازی قوه تفکر و بوجود آمدن حس انعطاف پذیری فکری لازم در کارکنان خواهد شد .
از طرفی تغییر مهمترین خصیصه ای است که سازمان ها با آن روبرو هستند. از دیدگاه سازمانی ، تغییر به مفهوم دگرگونی و تحول در سازمان به منظور فراهم آوردن امکان استمرار فعالیت یا بقای آن با توجه به شرایط محیطی است.شرایطی که ویژگی اصلی یا اولیه آن ، پیچیدگی ، تنوع و تحول سریع است .آموزش و بهسازی منابع انسانی در چنین شرایطی یک راهبرد اصلی تلقی می شود .( عباس زادگان و ترک زاده 1386 ،صص17و 18 )
نیروی انسانی امروزه به عنوان عاملی استراتژیک مطرح است . دلیل این امر در یک سطح کلی ،تغییراتی است که با شتاب حادث می شود.در چنین شرایطی جایگاه بسیار مهم نیروی انسانی بعنوان طراح ،سازنده و پردازنده نظامهای عملیاتی و سایر منابع سازمان بیش از پیش نمایان می شود. کیفیت نیروی انسانی و مدیریتی که برآن اعمال می شود، عاملی اساسی در تعیین کیفیت سازگاری سازمان ، با شرایط پیش رو خواهد بود .از سوی دیگر در سازمان های مبتنی بر اطلاعات و علم گرای امروز و فردا ،تولیدات نهایی ، تولیدات هوشیارانه و پیچیده و خدمات دانش بر خواهد بود .بنابراین نیروی انسانی در اینجا به درونداد اصلی و اساسی تبدیل می شود. در چنین وضعی بهره وری به شکل فزاینده ای مبتنی بر دانش ، مهارتها و توانایی های عقلی انسان آموزش دیده است.در این حالت دانش و بینش بعنوان مبنایی برای بهره وری ، به تدریج جایگزین کارآموزی و آموزش تجربی می شود .(مک گریگور، ترجمه منوریان ، 1372 ، صص 168 و 157 )
تکنیک های نو و طرح های جدید بهبود بهره وری، نمی تواند بدون نیروی انسانی آموزش دیده در تمام سطوح سازمان به طور موثر ایجاد و یا بکار گرفته شود.آموزش نیروی انسانی سرمایه گذاری پر سودی به شمار می رود که بازده آن در شکوفایی و گسترش بهینه ی سازمان و همچنین در اعتلای فرهنگ عمومی جامعه نقش موثری را ایفا می کند. واژه آموزش آمیخته از اصول مهم در زندگی کاری هر سازمان است، و از آنجا که مهمترین بعد این واژه پرورش و رشد مهارت ها و تخصص های کاری است ، بدان جهت پایه ریزی و استمرار روند آموزش در سازمان های امروزی در تخصصی عمل کردن و پیش رو بودن آن سازمان ها نقش به سزایی دارد. (جباری،1379 : 98)
سازمانهای بزرگ در این زمینه چنان گسترده به کار می پردازندکه حتی برخی از آنها برای پرورش نیروی انسانی خود و آماده سازی آنان در همگامی با تحولات به تاسیس نهادهای دانشگاهی دست می زنند و دامنه کوششهای آموزشی خود را در همهء رده های سازمانی گسترش می دهند. بسیاری از شرکتهای بزرگ و پرآوازه جهان سالانه نزدیک به یک سوم سود خالص خود را برای مقاصد آموزشی کارکنان سازمان هزینه می کنند...
جهت ما در این تحقیق به دنبال بررسی نقش آموزش کارکنان در میزان رضایت مندی مشتریان از خدمات بانک صادرات ایران می باشیم و می خواهیم به این سوالات پاسخ دهیم که :
-آیا بین آموزش کارکنان و رضایت مشتریان ارتباط وجود دارد ؟
- آیا آموزش کارکنان باعث افزایش رضایت مشتریان خواهد شد ؟
و به این منظور، برای پاسخ به سوالات فوق  پرسشنامه ای طراحی و در اختیار کارکنانی که آموزش دیده اند  و مشتریان بانک (البته بعد از نمونه گیری) گذاشته خواهد شد.

فهرست مطالب:
فصل اول: (کلیات تحقیق )
-مقدمه
-بیان مسئله
-اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
-اهداف تحقیق
هدف کلی
اهداف جزئی
اهداف کاربردی
فصل دوم: (ادبیات و پیشینه تحقیق)
- تاریخچه آموزش کارکنان
تاریخچه آموزش بانک صادرات
تعریف آموزش
مفهوم آموزش
اهمیت و ضرورت آموزش کارکنان
اهداف و آموزش نیروی انسانی
اهداف آموزش ضمن خدمت
2-افزایش رضایت شغلی و بهبود روحیه کار کنان
3-کاهش حوادث و ضایعات کاری
4-بهنگام سازی دانش و توانایی نیروی انسانی در سازمان
5 – کمک به تغییر و تحولات سازمانی
6- انطباق با شرایط ،اوضاع و احوال اجتماعی
مزایای آموزش ضمن خدمت
2-1-3-2- ضرورتهای آموزش ضمن خدمت کارکنان
2-1-3-3- اهمیت و نقش آموزش های ضمن خدمت
2-1-5-1-مزایای آموزش کارکنان
انواع آموزش در سازمان ها
1-آموزش حین کار
2- آموزش خارج از کار
آموزش های باز آموزشی
آموزش ارتقا
آموزش های ویژه
آموزش بعد از خدمت
انواع آموزش
آموزش ضمن کار (The job training)
آموزش استاد – شاگردی (apprenticeship training)
4-آموزش مکاتبه ای
الگو های آموزش ضمن خدمت کارکنان
فرآیند و الگوهای آموزشی
الگوی آموزش کار کنان
الگوی آموزش کارکنان ADDIE
الگوی آموزش کارکنان "هاکت "
الگوی آموزش کارکنان "واگن"
الگوی آموزش کارکنان "DDE "
الگوی آموزش کارکنان "لیرد"
فرآیند پنج مرحله آموزش و توسعه
طبقه بندی نیاز ها
مفهوم نیاز سنجی
اهمیت نیاز سنجی آموزشی
انواع نیاز سنجی آموزشی
فرآیند نیاز سنجی آموزشی
شناسایی یا تشخیص نیاز ها
الف : تجزیه و تحلیل سازمانی
ب: تجزیه و تحلیل شغل
ج: تجزیه و تحلیل فردی
ارزیابی مهارت افراد
اولویت بندی نیازهای آموزشی
روش های آموزش کارکنان
سنجش اثر بخشی دوره های آموزشی
مفهوم اثر بخشی آموزشی
ارزشیابی آموزشی
ارزشیابی آموزشی
اصول ارزشیابی آموزشی
مراحل ارزشیابی آموزشی
الگو و مدل های ارزشیابی اثر بخشی برنامه های آموزشی
یادگیری چیست؟
انواع یادگیری
سبک های یادگیری دیداری، شنیداری، جنبشی
سبک فهرست یادگیری کلب
الگوی شاخص نوع مایرز بریگز
آگاهی چند گانه
فرآیند یادگیری:
تعریف مشتری
انواع مشتری
اهمیت رضایتمندی مشتریان
برخی از مدل ها در زمینه کیفیت خدمات بانکی
مقیاس کیفیت خدمات (سروکوال)
مدل شاخص رضایت مشتری آمریکا
فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری برد برد برد
تعریف رضایت
رضایت مشتری
اثرات رضایت مشتری
فرآیند جلب رضایت مشتری
چرخه بهبود مستمر مشتری
جذب مشتری
پیشینه تحقیقاتی
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
نقد و بررسی پیشینه تحقیق
فصل سوم : (روش تحقیق)
مقدمه
روش تحقیق
واحد تحلیل
جامعه آماری
تعیین حجم نمونه
در این فرمول داریم
شیوه نمونه گیری
متغیر ها تحقیق
تعریف متغیر های تحقیق
مشتری
رضایت مشتری
تعاریف عملیاتی
اعتبار
فصل چهارم: (تجزیه و تحلیل داده ها)
...
فصل پنجم: (نتیجه گیری)
...
ضمائم
پرسشنامه کارکنان
پرسشنامه مشتریان
منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه